Pada Selasa (8/10/2024), mahasiswa Universitas Islam Negeri Alauddin mengunjungi Diskominfo Provinsi Sulawesi Selatan untuk memahami lebih jauh peran PR yang bekerja untuk menjaga nama baik instansi. Dalam kesempatan tersebut, mereka berkesempatan mewawancarai seorang narasumber untuk membahas Peran PR dalam mengatasi krisis dan penurunan reputasi. 

Kebetulan, mereka memang mengunjungi instansi pemerintahan itu demi memahami mata kuliah Studi Kasus Public Relations yang diajarkan oleh Suryani Musi S.Sos., M. Ikom secara langsung. Sang narasumber, Sultan Rakib, tak keberatan menjawab beragam pertanyaan para mahasiswa dengan detail dan jujur. Mereka membahas tentang cara mempromosikan kebijakan positif pemerintah demi mencegah penurunan reputasi, hingga cara merespons krisis. 

Para mahasiswa yang begitu antusias mengutarakan rasa penasarannya, akhirnya memahami kerja keras PR demi menjaga citra dari balik layar. Menurut pengakuan Sultan Rakib, public relations atau humas memang harus menjaga citra sekaligus membangun kepercayaan publik pada pemerintah. Public relations memanfaatkan media sosial dan media resmi untuk membagikan informasi yang mengembangkan citra instansi. 

“Apa pun kegiatan pemerintah, kita informasikan dengan baik. (Yaitu) melalui media massa, hingga media mainstream,” ungkap sang narasumber. 

Sementara ketika ada krisis, pihak public relations dari pemerintahan ini pada dasarnya mengumpulkan seluruh pemegang kepentingan agar tidak ada kebingungan di masyarakat. Pihak internal akan memberi tahu media informasi yang benar, sehingga tak ada kesalahan atau perbedaan berita. Misalnya, saat ada gempa. Maka, pihak humas akan mengungkapkan jumlah korban yang sebenarnya dan memastikan seluruh informasi tak ada yang berbeda agar tak menimbulkan kebingungan. 

Sesi tanya jawab berlangsung dengan baik. Pada akhirnya, para mahasiswa dari jurusan Ilmu Komunikasi ini menutup kunjungan dengan berfoto bersama pihak public relations, sebagai bagian dari dokumentasi.