Makassar, 1 Oktober 2024 — Mahasiswa Ilmu Komunikasi (IKOM) Kekas C Angkatan 2022, Fakultas Dakwah dan Komunikasi (FDK) Universitas Islam Negeri (UIN) Alauddin Makassar melakukan kunjungan lapangan ke Ramayana Panakukang, Sulawesi Selatan.
Kegiatan ini dilaksanakan pada Selasa (01/10/2024) dalam rangka memenuhi mata kuliah Studi Kasus Public Relations yang diampu oleh Dosen Suryani Musi, S.Sos, M.Ikom.
Kunjungan ini bertujuan untuk mempelajari bagaimana perusahaan besar seperti Ramayana mengatasi krisis, membangun reputasi dalam hal penjualan, serta mempertahankan citra positif di mata publik, khususnya di era modern yang serba cepat dan digital saat ini.
Mahasiswa diterima oleh Kepala Manajer Ramayana Panakukang, Bapak Muhammad Yasir, yang memberikan paparan langsung tentang strategi-strategi yang digunakan oleh Ramayana dalam menghadapi berbagai tantangan.
Dalam wawancara yang berlangsung cukup lama, para mahasiswa mengajukan berbagai pertanyaan seputar krisis yang pernah dialami Ramayana Panakukang. "Krisis adalah bagian dari dinamika bisnis. Kami selalu berusaha transparan dan cepat tanggap untuk memastikan pelanggan tetap percaya pada kami," ungkap Muhammad Yasir. Ia juga menambahkan bahwa Ramayana telah menerapkan berbagai strategi komunikasi yang tepat untuk memperbaiki reputasi dan menjaga loyalitas pelanggan.
Selain membahas penanganan krisis, Bapak Yasir juga menjelaskan bagaimana Ramayana berusaha menjaga citra positif di mata publik. "Kami mengedepankan kepuasan pelanggan dan selalu beradaptasi dengan perkembangan tren belanja yang ada saat ini," tuturnya.
Kunjungan ini diakhiri dengan sesi foto bersama antara para mahasiswa dan Bapak Muhammad Yasir sebagai dokumentasi atas kegiatan yang berlangsung.
Salah satu mahasiswa yang ikut dalam kunjungan tersebut menyatakan, “Kunjungan ini sangat membuka wawasan kami tentang bagaimana Public Relations bekerja dalam situasi nyata di dunia bisnis.”
Dengan adanya kunjungan ini, mahasiswa diharapkan mampu mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang penerapan Public Relations dalam menangani krisis dan membangun reputasi perusahaan di lapangan.
